Case
CBB
Novataris har leveret et nyt webmodul til CBB og hjulpet dem med at muliggøre salg i fysiske butikker
Webmodul til retail bygget på Optimizely (Episerver)
Novataris har hjulpet CBB med at finde vej til retail
LØSNINGEN
Webmodul
Retail
Episerver CMS
Episerver Commerce
Kanban/Scrum
CBB Mobil har tidligere udelukkende satset på de digitale salgskanaler, men har nu indgået et nyt samarbejde med elektronikkæden Power. Dette betyder, at teleselskabets abonnementer også er til salg i fysiske butikker.
Med udvidelsen af forretningen havde CBB et behov for et ekstra modul, som gør det muligt for Powers interne medarbejdere at sælge CBB’s abonnementer. CBB har før arbejdet med projekter af lignende størrelse, og de har normalt taget betydeligt længere tid, end hvad denne tidsfrist tilladte. Dette medførte et stærkt behov for tæt og gnidningsfrit samarbejde mellem Novataris, CBB og Power samt effektiv projektplanlægning og prioritering af opgaver.
Webmodul:
• Novataris besluttede at lave løsningen som et webmodul og udnytte den bagvedliggende funktionalitet i det allerede eksisterende kundeservicemodul, som Novataris tidligere har udviklet for CBB.
• Modulet er bygget på Episerver CMS med Episerver Commerce til at håndtere betaling og ordrer.
• Modulet skulle være effektivt og samtidig brugervenligt. Det er derfor bygget med fokus på enkelthed, hvor kun de mest væsentlige ting er fremhævet.
Parallelarbejde:
• For at udvikle modulet i overensstemmelse med CBB’s retningslinjer og brand, var det nødvendigt at udarbejde en del løbende parallelarbejde i forhold til tekster, juridiske krav, design, kode, ’Point of Sale’-materiale osv.
Agil metode:
• For at sikre, at den hårde deadline blev overholdt, og det nye system var velimplementeret, afprøvet og gennemtestet, var det nødvendigt, at Novataris indgik som et team i CBB’s daglige arbejde og processer. En agil arbejdsmetode samt et tæt og gnidningsfrit samarbejde med nøgleressourcerne i CBB’s onlineafdeling og medarbejderne i Powers butikker, resulterede således i et effektivt forløb og planlægningsproces.
Deadline:
• Ved at bruge Novataris’ standardmetode, baseret på Kanban/Scrum, kom projektet hurtigt i mål. Den nye ordreshop blev udrullet efter en måned i Powers 16 butikker, i tide til at medarbejderne nåede at modtage god træning og oplæring inden Black Friday.
Om CBB:
CBB er en online mobil- og bredbåndsudbyder og har med deres enkle og gennemskuelige abonnementer opnået en solid placering på det danske telemarked og en meget loyal kundebase. Virksomheden brænder for at gøre det nemt for alle at have et mobilabonnement og oplever stor efterspørgsel på deres abonnementer til billige priser.
CBB har tidligere udelukkende satset på de digitale salgskanaler, og deres onlineunivers har været en stor succes. Nu er det dog også muligt at finde CBB’s produkter på hylderne i flere varehuse over hele landet. CBB har nemlig indgået et samarbejde med elektronikkæden Power og kan nu også imødekomme de kunder, som foretrækker at købe mobilabonnementer i en fysisk butik.
Udfordring
CBB’s strategi om at muliggøre salg i fysiske butikker krævede udvikling af et ekstra modul optimeret til Powers specifikke behov.
Modulet skulle understøtte og muliggøre salget af abonnementer i Powers butikker til både nye og eksisterende kunder.
CBB havde et behov for, at løsningen var udviklet, testet og afprøvet inden Black Friday, hvilket forårsagede en meget stram tidsplan på kun seks uger.
Løsning
Medarbejderne i Powers butikker har nu et system, der er specifikt udviklet til at sælge CBB’s abonnementer til butikkens kunder – nye såvel som eksisterende.
Modulet er bygget på Episerver CMS, mens Episerver Commerce er benyttet til at håndtere betaling og ordrer.
Med en agil arbejdsmetode, konstant interaktion og et effektivt samarbejde med CBB lykkedes det at udvikle, implementere og teste løsningen inden deadline og derved være klar, så der kunne sælges abonnementer på Black Friday.
Værdi
Med det nye webmodul har Novataris hjulpet med at muliggøre, at CBB nu kan indtage et nyt segment og sælge deres abonnementer i fysiske butikker.
Derved kan markedsandelene øges betydeligt, og succesraten for salg af abonnementer via det nye system har været stor.
Frontenden er designet med fokus på effektiv navigering for Powers medarbejdere, og systemet har modtaget stor positiv feedback.
"Medarbejderne i Powers butikker har nu et system, der er specifikt udviklet til at sælge CBB’s abonnementer til butikkens kunder – nye såvel som eksisterende."
DEN FORSKEL VI SKABTE
Det er nu muligt for CBB at sælge deres abonnementer i fysiske butikker
CBB kan indtage et nyt kundesegment i markedet
Frontenden på CBB’s nye webmodul er designet med fokus på effektiv navigering for Powers medarbejdere